Ícaro Technologies

integração de Soluções de Gerência

IT Infrastructure Management

Gerencia los componentes de la infraestructura de TI y reduce los impactos de la infraestructura tecnológica en los procesos de negocio.

Criticidad

  • Necesidad de atender demandas de negocio con costo bajo y en tiempo reducido;
  • Identificar y solucionar problemas de modo que atienda a los SLAs acordados.

Visión de solución

Gerencia de Fallas

  • Visión integrada de complejas infraestructuras de red.
  • Capacidad de rápida identificación de problemas y sus consecuencias
  • Pro actividad: detección de síntomas previos permitiendo resolver el problema antes de su ocurrencia o impacto.
  • Mejora de la atención a clientes y usuarios, que pueden ser informados sobre fallas y previsión de normalización, aun antes de que las perciban.

Gerencia de Performance

  • Conocimiento preciso del grado de utilización de los recursos tecnológicos.
  • Prevención de situaciones de sobrecarga, evitando lentitud y pérdida de productividad de los usuarios.

Gerencia de Sistemas

  • Pro actividad: prevención de situaciones de sobrecarga en servidores y aplicaciones críticas.
  • Monitoreo amplio de recursos de hardware y software, según su importancia para las aplicaciones y sistemas.
  • Integración con soluciones de gerencia de fallas y performance.

Automación

  • Automatización de tareas repetitivas o de troubleshooting, disminuyendo el tiempo de restablecimiento de los servicios;
  • Deployment automático de actualizaciones o correcciones en sistemas;
  • Posibilidad de atender nuevas demandas del área de negocios en menor tiempo.

Problemas asociados

  • Bajo nivel de servicio prestado a través de la infraestructura tecnológica
  • Realización de inversiones sin informaciones precisas de la utilización actual y de la capacidad necesaria.
  • Baja pro-actividad del equipo de operación debido a la poca visibilidad de la red.

Beneficios

  • Aumento de la visibilidad y control de la infraestructura y servicios asociados.
  • Aumento de la eficiencia y eficacia operacional
  • Optimización de inversiones a través de Capacity Planning.